Terms and Conditions:
- The given offer will vary according to the chosen package and the device that the customer selects according to the company policy.
- Minimum commitment period refers to the minimum period the line must be active for 24 consecutive billing cycles with full payment of committed monthly fees.
- Customer must commit to the same package for 24 consecutive billing cycles starting from the current month after signing this contract
- In case customer do any of the following actions: request to cancel the contract or cancelling the subscription, transferring the ownership of the number, changing his package, porting out or transfer to another operator, or disconnect due to unpaid the outstanding amount or stopping the service temporary , then he shall pay the amount needed penalty for remaining unpaid period (pro-rated on a monthly basis).
- Remaining commitment value = (monthly instalment fee* remaining unpaid commitment value) And VAT of the penalty also
- In case customer fail to pay the due commitment amount for devices Offer , then Mobily has the right to:
- Demand payment from the customer
- Initiate appropriate legal action for the recovery of the amounts due.
- Add the name of the defaulter in the lists of the Saudi Credit Bureau (SIMAH).
- Prevent customer from getting the instalment again
- Mobily has the right to evaluate the eligibility of the customer and based on SIMAH evaluation, in new subscription or after finishing the current commitment, and it has the right to decline the customers’ request in getting the device instalment plan
- The customer's subscription to one of the eligible packages, , does not mean that the company will be obliged to grant the offer based on the previous item and the package will be subject to the terms and conditions.
- The Customer acknowledges and agrees that Mobily reserves the right at any time during the validity of this contract to increase his credit limit equal to the monthly installment fee without prior notice to him.
- The device’s warranty shall be as per the warranty terms identified by the original manufacturer, without any liability to the company for any fault or manufacturing defect(s). The warranty will not cover the damage caused by incorrect installation, use, modification, or repair by any unauthorized 3rd party or by the customer himself/herself. The warranty will also not cover any damage caused by external events (such as accident, problems with electric power, defects caused by use of parts and components that are not supplied by Mobily or its Partner.
- The customer shall comply with the software license terms and conditions of the equipment manufacturer for the device.
- In case of any defect or technical issues or the need for repair or maintenance or any other matters related to the devices sold in accordance to this contract, it is referred to the agent of the device according to the guarantee attached to the device and through the client directly.
- Refund and replacement based on Company Policy.
- The company has the right to determine the eligibility to the device instalment plan on a specific line and has the right to determine the maximum number of devices that can be taken and The customer can obtain only one device with the same ID No..
- The prices not including VAT
- Customer acknowledges that the device already purchased under this contract is subjected to the marketing offer of Mobily
- Mobily may immediately terminate this Devices Terms & Conditions contract at any time by giving the Customer a prior written notice if the Customer has breached any of its obligations hereunder this Devices Terms & Conditions, Mobily shall not be liable or responsible to Customer for any violation or breach resulting out or in connection with such termination. Moreover, the Mobily will not be undertakes to pay any losses, expenses or compensations claims raised by the Customer regarding this termination.
- the customer acknowledge and agree that in case of the customer fully barred or voluntary suspension and the customer has device installment plan, the monthly fees will continue applying in this duration
- This contract is subject to the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia and the terms and conditions of this Contract. The Saudi Court has the right for any interpretation over this Contract
- The customer acknowledge acceptance of all the terms and conditions in this Contract
For more information please call 1100, or visit our website mobily.com.sa
الشروط و الأحكام :
- يتم تحديد خطة تقسيط الأجهزة بناء على الباقة المفوترة والجهاز المراد شراؤه حسب ما تحدده سياسة الشركة
- الحد الأدنى للإلتزام هي فترة الاشتراك المطلوبة كحد أدنى وهي 24 دورة فوترية كاملة والتي يكون الخط فيها نشطا مع دفع كامل الفاتورة الشهرية.
- يلتزم العميل باستمراريته في نفس الباقة لمدة 24 دورة فوترية مدفوعة بالكامل منذ توقيعه للعقد وتبدأ من الشهر الحالي من الحصول على خطة تقسيط الأجهزة
- في حال قيام المشترك بأي من الإجراءات التالية والتي تشمل قيامه بطلب الغاء العقد أو إلغاء اشتراكه أو نقل ملكية الرقم أو تغير الباقة أو نقل الرقم إلى مشغل آخر أو فصل الخدمة لعدم السداد، أو إيقاف الخدمة مؤقتاً فيتوجب عليه دفع قيمة الإلتزام الغير مدفوعه المتبقية.
- قيمة الإلتزام المتبقي = (مبلغ القسط الشهري * عدد الشهورالغير المدفوعة المتبقية من مدة الحد الأدنى للإلتزام). بالاضافة لضريبة القيمة المضافةلقيمة الالتزام
- في حال اخلال المشترك بدفع قيمة الإلتزام المتبقي كنتيجة لعدم التزامه بما تم الاتفاق عليه فيحق لشركة موبايلي التالي:
- مطالبة المشترك / المشتركة بالسداد.
- مطالبة المشترك / المشتركة قانونيا وذلك باتخاذ الاجراءات النظامية المتبعة عن طريق الجهات الرسمية لاستعادة المبلغ المستحق.
- إدراج اسم المشترك / المشتركة غير الملتزم بالسداد الى قوائم المتعثرين في بيانات شركة سمة.
- حرمان العميل من الحصول على التقسيط مرة أخرى.
- تحتفظ الشركة بحقها بتقييم مدى استحقاق العميل للحصول على خطة تقسيط الأجهزة في سلطتها التقديرية وبناء على تقييم العميل لدى شركة سمة عند الاشتراك الجديد او بعد إنتهاء مدة إلتزام العميل ويحقلهابناءعليهرفضطلبالعميلللحصولعلى خطة تقسيط الأجهزة
- اشتراك العميل في أحد الباقات المفوترة المؤهلة لخطة تقسيط الاجهزة لا يعني التزام الشركة بمنحه عرض الأجهرة استناداً إلى البند السابق وستخضع الباقة للشروط والأحكام الخاصه بها.
- يقر العميل ويوافق على أن موبايلي تحتفظ لنفسها بالحق في أي وقت خلال فترة سريان هذا العقد في زيادة حد الائتمان الخاص به بما يعادل رسوم القسط الشهري دون إشعار مسبق له
- يخضع الجهاز لشروط الضمان المحددة من قبل الشركة المصنعة للجهاز دون أدنى مسؤولية على الشركة عن أي خلل أو عيب مصنعي. ولا تتحمل موبايلي مسؤولية الجهاز إذا تعرض للتلف بسبب تركيب خاطئ أو استخدام خاطئ أو بسبب إدخال تعديلات أو إجراء إصلاح عن طريق العميل أو طرف ثالث غير مرخص له بذلك أو إذا تعرض الجهاز للتلف لأسباب خارجة عن إرادة موبايلي مثل حوادث،أو أعطال الطاقة الكهربائية، والعيوب الناجمة عن استخدام قطع أو مكونات لا تعتمدها موبايلي أو شركاؤها .
- يجب أن يلتزم العميل في استعماله للجهاز بشروط وأحكام رخص حقوق الملكية الفكرية في برامج الشركة المصنعة للجهاز.
- في حال حدوث أي خلل أو عيب فني أو الحاجة إلى إصلاح أو صيانة أو أي مسائل أخرى تتعلق بالأجهزة المباعة وفق هذا العقد , فإنه يتم الرجوع إلى وكيل الجهاز حسب الضمان المرفق مع الجهاز وذلك عن طريق العميل مباشرة .
- لتبديل والاسترجاع يخضع لسياسات الشركة.
- يحق للشركة تحديد الحصول على عرض الجهاز على خط محدد ويحق لها تحديد الحد الأقصى للأجهزة الممكن أخذها ويستطيعالعميلالحصولعلىجهازواحدفقطعلىنفسرقمالهوية.
- الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة
- يقر العميل بعلمة أن الجهاز الذي تم شراؤه بموجب هذا العقد خاضع للعرض التسويقي لشركة موبايلي
- يحق "لموبايلي" فى أى وقت بموجب إنذار كتابى مسبق إنهاء هذا العقد فى حالة الاخلال او لاى سبب تراه موبايلى دون أي قيد أو شرط أو تعويض عليها ولأي سبب كان ولا تلتزم موبايلى بدفع أى خسارة أو مصاريف أو تعويض يطالب بها العميل جراء هذا الانهاء .
- يقر العميل ويوافق على أنه في حال حظرالعميل تمامًا أو تعليقًا طوعيًا وكان العميل لديه خطة تقسيط الأجهزة، فيستم تطبيق الرسوم الشهرية خلال هذه الفترة.
- تخضع أحكام هذا العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتعد المحاكم السعودية هي الجهة المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ حول تفسير هذا العقد أو تطبيقه .
- يقر العميل بعلمة واطلاعه و (قبوله) بجميع البنود الواردة في هذا العقد.
لمزيدمنالمعلوماتيرجىالاتصالعلى 1100 أوتفضلبزيارةموقعناعلىالإنترنت mobily.com.sa