ما هي تقنية الجيل الخامس؟
تقنية الجيل الخامس تعد الأحدث والأكثر تطوراً في تكنولوجيا الاتصالات والتي تقدم سرعات هائلة وسهولة اتصال بكفاءة عالية حتى في الأماكن المزدحمة.
ما هو الفرق بين شبكة الجيل الخامس والجيل الرابع ؟
- تم تصميم شبكة الجيل الخامس بسرعات عالية مقارنة بتجربة شبكة الجيل الرابع، بما يعادل حوالي 10 مرات أسرع من الجيل الرابع.
- أكثر كفاءة وموثوقية من شبكة الجيل الرابع.
- سرعة الاستجابة هي الفارق الرئيسي بين شبكتي الجيل الخامس والرابع.
- سعة شبكة الجيل الخامس أعلى بكثير من شبكة الجيل الرابع.
ماهي طريقة الاشتراك بخدمات الجيل الخامس من موبايلي؟
حتى تتمكن من الاستمتاع بشبكة الجيل الخامس في منزلك تحتاج إلى تفعيل باقة الجيل الخامس وجهاز راوتر منزلي يدعم الجيل الخامس من موبايلي، تستطيع الحصول على الخدمة من خلال زيارة منافذ موبايلي أو من خلال متجر موبايلي الإلكتروني وتفعيل الخدمة إما نقدا أو بالتقسيط لمدة 18 شهراً.
ماهي السرعات التي سأتمكن من الحصول عليها من شبكة الجيل الخامس؟
تقدم شبكة الجيل الخامس سرعات عالية مقارنة بتجربة شبكة الجيل الرابع، بما يصل حتى 10 مرات أسرع من الجيل الرابع.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت شبكة الجيل الخامس متوفرة في منطقتي أم لا؟
خدمة الجيل الخامس من موبايلي تتوفر حالياً في بعض المدن والمناطق ونعمل على توسيع التغطية إلى جميع المدن والمناطق في أقرب وقت. للتأكد إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقتك يمكنك الضغط على تحقق الآن.
هل أحتاج دعم فني لتهيئة إعدادات الشبكة على راوتر الجيل الخامس؟
لا داعي لذلك، يمكنك تفعيل إعدادات شبكة الجيل الخامس بكل سهولة، كل ما تحتاجه هو إدخال الشريحة في الجهاز وتشغيله وانتظار الوميض الأخضر لشبكة الجيل الخامس على الجهاز ثم الاستمتاع بالخدمة.
هل يمكنني نقل الراوتر الخاص بي لموقع آخر؟
لا ننصح بنقل الراوتر إلى موقع جديد بعد الاشتراك في الخدمة. وعلى أية حال، في حال كانت المنطقة الجديدة تحتوي على تغطية شبكة الجيل الخامس فسوف تحصل على الخدمة بشكل تلقائي، أما في حال عدم توافر تغطية شبكة الجيل الخامس، فسوف يعمل الراوتر على شبكة الجيل الرابع.
هل هناك ضمان على جهاز الراوتر؟
نعم، هناك ضمان لمدة عامين في حال وجود عطل فني غير ناتج عن سوء الاستخدام.
هل هناك التزامات على الخدمة؟
نعم، سيكون هناك التزام لمدة 18 شهر (دورة فوترية) في حال شراء راوتر الجيل الخامس بنظام الأقساط.
هل أستطيع إلغاء الخدمة قبل نهاية فترة الالتزام؟
نعم، ولكن إذا ألغيت الخدمة قبل نهاية فترة الالتزام سيترتب عليك دفع 50 ريال (57.5 ريال شاملة قيمة الضريبة المضافة) عن كل دورة فوترية متبقية من فترة الالتزام.
انضم إلى موبايلي 
الدخول
اشحن خطك 
تتبع الطلب 
الشكاوي 
حقوق المشترك 
