حدود كميات الشراء وإدارة الطلبات
تحتفظ موبايلي بحقها، بناءً على توفر المخزون ونوع المنتج ومستوى الطلب، في تحديد الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكن لكل عميل شراؤها، وبشكل خاص خلال فترات الطلب المسبق، وإطلاق المنتجات الجديدة، والمنتجات ذات الكميات المحدودة.
وفي حال قيام العميل بإنشاء عدة طلبات تتجاوز الحد المسموح به لشراء المنتج ذاته، يحق لموبايلي إلغاء الطلبات التي تتجاوز الحد المسموح به وإلغاء/إعادة المبالغ المرتبطة بها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وذلك وفقاً للإجراءات والمدد الزمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
ويجوز تحديد وتطبيق الحد المسموح به للشراء استناداً إلى بيانات العميل المرتبطة بالطلبات، بما في ذلك رقم الهوية، ورقم الجوال، و/أو بيانات حساب العميل، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها وسياسات موبايلي.
الحد الأقصى خلال فترة الطلب المسبق: جهاز واحد لكل عميل.
الشروط المتعلقة بشراء الأجهزة
عند طلب شراء جهاز/موبايل فيسمح للعميل بطلب استرجاع أو إلغاء الطلب فقط قبل إرسال الطلب إلى شركة الشحن / التوصيل
عند طلب شراء جهاز/موبايل لايمكن للعميل طلب تغيير لون أو نوع الجهاز بعد إتمام عملية الشراء وإن رغب العميل بذلك فيمكنه إلغاء الطلب قبل إرساله إلى شركة الشحن / التوصيل والقيام بعملية شراء جديدة
في حال وجود عيب مصنعي في الجهاز المستلم على المستخدم التوجه لأقرب فرع لعمل الإجراءات اللازمة
الشروط المتعلقة بشراء الشرائح
عند طلب العميل شريحة اتصال / بيانات، فسيقوم فريقنا بالتوجه للعميل لأخذ البصمة والتحقق من أحقية العمية للشريحة، وفي حال فشل التحقق فسيتم إلغاء طلب الشراء
عند طلب شراء شريحة اتصال/بيانات فيسمح للعميل بطلب استرجاع أو إلغاء الطلب فقط قبل إرسال الطلب إلى شركة الشحن / التوصيل
معلومات التواصل
يرجى إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الشراء إلينا على البريد الالكتروني info@mobily.com.sa او مواقع التواصل الاجتماعي أو بوابة الدعم أو من خلال قناة المحادثة الفورية في موقع متجر موبايلي
انضم إلى موبايلي 
الدخول
اشحن خطك 
تتبع الطلب 
حقوق المشترك 