سياسة الخصوصية

تغطّي سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة موبايلي للمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء زيارتك للفروع، مهاتفتك لخدمة رعاية العملاء أو أثناء استخدام أو التسجيل في أي موقع أو تطبيق تملكه موبايلي على شبكة الانترنت أو أثناء تفاعلك مع أي من محتوياتنا أو إعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

المعلومات الشخصية تعني المعلومات التي يزودها العميل لشركة موبايلي والتي يمكن التعرف عن طريقها على المستخدم على وجه التحديد، أو يجعله قابلاً للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ويشمل ذلك، - على سبيل المثال لا الحصر- الاسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور المستخدم الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

يمكنك زيارة موقع موبايلي دون الكشف عن أي معلومات شخصية. ومع ذلك فإن موبايلي قد تحتاج لبعض المعلومات الشخصية لتستطيع تقديم المنتجات أو الخدمات لك بشكل أفضل ويشمل ذلك، - على سبيل المثال لا الحصر- عنوان الكمبيوتر الخاص بك، نوع المتصفح الخاص بك، ونسخته، وأي مكونات إضافية للمتصفح الذي تستخدمه، ما الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه، إعدادات توقيت المنطقة الخاصة بك، أو أي تفاصيل تخص زيارتك لأي من مواقعنا الإلكترونية، علماً بأنه يتم جمع الحد الأدنى من هذه المعلومات، إذا كنت ترغب في الاستفادة من الدعم والمساعدة، أو استخدام بعض خدمات موبايلي.

عند الحاجة، تلتزم موبايلي بعدم استخدام تلك المعلومات في غير الأغراض المفصح عنها التي يتم الاحتفاظ بها وفقًا لمدد محددة لا تتجاوز الأغراض التي جرى جمعها من أجلها. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك، سوف تستخدم الشركة هذه المعلومات للرد على الاستفسارات الخاصة بك، أو لتوفر لك المنتجات والخدمات المطلوبة، والاتصال بك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الجديدة. ويحق لك كعميل لدى موبايلي الوصول إلى بياناتك الشخصية، تحديثها وتصحيحها أو الحصول على نسخة إلكترونية منها -على سبيل المثال وليس الحصر- من خلال الموقع الإلكتروني لموبايلي، عن طريق الوصول إلى خدمات موبايلي وتزويدنا بالمعلومات الشخصية المطلوبة طوعاً، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

المعلومات غير الشخصية تعني المعلومات التقنية أو ذات الصلة التي لا يمكن تحديدها شخصيًا، بما في ذلك، - على سبيل المثال لا الحصر - نوع نظام التشغيل وإصداره أو البيانات التي تم جمعها من عنوان الـIP  أو علامة الإعلان أو ملف تعريف الارتباط أو بأي وسيلة أخرى.

تستقبل موبايلي المعلومات الغير شخصية وتسجلها تلقائيا بما في ذلك عنوان الـ IP، معلومات ملف تعريف الارتباط، لغتك المحلية والصفحة التي طلبتها. والتي قد تستخدمها موبايلي من أجل تخصيص المحتوى الذي تراه مناسبًا لتلبية طلباتك لبعض المنتجات والخدمات. ومع ذلك، فان موبايلي لا تقوم بربط هذه البيانات غير الشخصية إلى أي معلومات شخصية قد تم جمعها منك. كما أن موبايلي تستخدم أدوات مقدّمة من طرف ثالث لجمع معلومات احصائية عامة عن تطبيقاتنا ومواقعنا.

الهدف من جمع تلك المعلومات العامة هو لمساعدتنا في معرفة الجودة والوضع الحالي لخدماتنا التي نقدمها لك.

من الأدوات التي نستخدمها لجمع المعلومات الغير شخصية:
•    Google Analytics
•    New Relic
•    Google Tag Manager
•    Google Firebase

لا تقوم موبايلي ببيع، تبادل، أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية. هذا باستثناء أي طرف ثالث موثوق به يساعدنا في تشغيل موقعنا على شبكة الإنترنت، وإجراء أعمالنا، أو تقديم الخدمات لك، طالما وافقت تلك الأطراف على المحافظة على سرية هذه المعلومات. نحن نحتفظ بحقنا بالكشف عن معلوماتك الخاصة عند أي طلب قضائي إذا كان هذا الإفصاح مسموح به وفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.

بالاطلاع على هذه السياسة فهذا يعد موافقة منك على جمع واستخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك على النحو المبين على هذه السياسة، إذا كنت لا توافق فيرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية لموبايلي. وإذا كنت قد قدمت معلومات شخصية لموبايلي ولم تعد مستمرًا في رغبتك بالموافقة على سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر الاتصال على 1100. كما أنه في حالة تغيير بياناتك المقدمة مسبقاً كالعنوان الوطني أو بيانات التواصل، أو تجديد/تحديث الهوية، يرجى إبلاغنا لاتخاذ الاجراء اللازم، ويعطي عدم تحديث بياناتك خلال الفترة النظامية الحق لموبايلي تعليق/إيقاف معالجة البيانات وفقاً لنظام الاتصالات.

نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن اعتباره آمنا تمامًا. ومع ذلك، يتم حماية المعلومات المقدّمة بأعلى معايير الخصوصية والأمان. في كافة مواقعنا وتطبيقاتنا، على النحو المحدد يتم استخدام معايير تشفير SSL لحماية نقل البيانات. هذا وأننا نقوم بحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المصرح به عن طريق إجراءات التحكم في الوصول والتدابير الأمنية المادية. بالإضافة إلى ذلك،
موبايلي تحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة أعلاه أو كما هو مطلوب بموجب القانون.

لحرص موبايلي على حماية بيانات عملائها واستمرار تقديم أفضل تجربة لهم فإنها تحتفظ بحقها في أي وقت، ووفقاً لتقديرها، بتعديل وتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما يتم التحديث، سوف تقوم موبايلي بتبليغ عملائها بالإضافة إلى وضع تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. علماً بأن الاستمرارية في استخدام الموقع أو التطبيق بعد أي من هذه التعديلات يعني الموافقة عليها.